[ Pobierz całość w formacie PDF ]
pracownicy Allegro nie udzielają informacji na temat działań
podejmowanych wobec kont innych użytkowników.
Blokada konta Sprzedającego nie zwalnia żadnej ze stron
z obowiÄ…zku sfinalizowania transakcji. Umowa kupna-
sprzedaży nadal pozostaje wiążąca i aukcja powinna zostać
sfinalizowana. Bardzo proszę skontaktować się z kontrahentem
w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Jeżeli nie otrzyma Pan wylicytowanego i opłaconego
towaru lub ewentualnie zwrotu wpłaty, prosimy
o ponowny kontakt. (& )
Tak więc to, że ktoś jest oszustem i dlatego jego konto zostało
zablokowane nie zwalnia Cię z dokonania wpłaty za towar, którego
i tak nie otrzymasz!
Oczywiście blokada konta nie musi się wiązać z tym, że sprzedający
jest oszustem, ale&
Gdy już się stanie&
Przez dłuższy czas brak kontaktu? Konto sprzedającego zawieszone?
Posypała się seria negatywnych komentarzy? Oszukali Cię? Gdy
zostaniemy oszukani niezależnie od kwoty stajemy się nerwowi,
niecierpliwi i nieuważni.
Przede wszystkim (w miarę możliwości) zachowaj spokój, a gniew
zostaw po swojej stronie klawiatury. Wiadomo, nie jest to przyjemna
sytuacja pieniądze wpłacone i wpadka ale czy w tej chwili możesz
to zmienić? Zapewne nie, więc nerwy i niepotrzebne emocje tutaj nic
nie pomogÄ….
Co robić?
Po pierwsze: powiadom serwis o potencjalnym oszuście!
Możesz wysłać np. maila o następującej treści:
Witam!
Podejrzewam, że zostałem oszukany przez użytkownika [nick
użytkownika] na aukcji [numer aukcji i/lub nazwa aukcji (link do
aukcji)] na kwotę [kwota] + [kwota] koszty przesyłki. Zakupu
dokonałem [data, kiedy kupiliśmy], pieniądze wpłaciłem [data, kiedy
wpłaciliśmy] na podane w [mailu / na aukcji] konto, tj.: [dane jakie
dostaliśmy, aby dokonać przelewu].
Na wysyłane maile sprzedający nie odpowiada już od [x] dni;
próbowałem oczywiście również skontaktować się pod numerem
telefonu podanym w aukcji, jednak pod nim sprzedający także nie
jest osiągalny kontakt się urwał.
Proszę o interwencję w tej sprawie oraz udzielenie mi wskazówek,
jak mam dalej postępować.
Z poważaniem,
[Twoje imiÄ™ i nazwisko]
* Bardzo ważne jest, aby taki mail nie był emocjonalny czy też
krytyczny wobec zespołu takie działanie może się skończyć blokadą
naszego konta!
To oczywiście tylko przykład wiadomości; niezależnie jednak od
tego, co napiszesz, jeżeli stało się to na Allegro, od Zespołu
otrzymasz takÄ… odpowiedz:
Dziękuję za kontakt.
Niestety, na chwilę obecną podstawową drogą odzyskania pieniędzy,
jaka wydaje mi się być prawdopodobna jest zgłoszenie sprawy
policji bądz prokuraturze właściwej dla miejsca zamieszkania osoby
poszkodowanej. W tej sytuacji mamy do czynienia z przestępstwem
w myśl art 286 par 1 Kodeksu Karnego, tj. oszustwem. Niezależnie
od kwoty, na którą zostało popełnione - jest ono przestępstwem
i podlega ściganiu, a osądzeniem winnego zajmuje się Sąd Karny.
Zgodnie z treścią wspomnianego artykułu Kodeksu Karnego, czyn
ten jest zagrożony karą od 6 miesięcy do 8 lat pozbawienia wolności;
z doświadczenia wynika także, że sprawcy oszustw są sądzeni
surowiej niż złodzieje. Zgłaszając sprawę organom ścigania proszę
przede wszystkim szczegółowo i precyzyjnie opisać
i udokumentować całą sytuację. Podczas przesłuchania proszę
przekazać policji komplet posiadanych dokumentów takich jak
dokument potwierdzający dokonanie zapłaty za towar, wydruki
treści korespondencji prowadzonej z osobą sprzedającą, w miarę
możliwości - wydruk treści strony z licytacją. Pomocne może okazać
się przygotowanie się na ewentualne ogólne pytania z zakresu
funkcjonowania Allegro. Oczywiście nie każdy policjant musi być
w pełni zaznajomiony ze specyfiką Internetu, jednak z naszego
doświadczenia z owocnej współpracy z funkcjonariuszami jasno
wynika, że wielu z nich to doskonali fachowcy, którzy skutecznie
wykorzystajÄ… przekazane przez nas informacje.
Proszę również o poinformowanie policji, że na ich pisemny wniosek
firma nasza udostępni im wszelkie posiadane przez nas dane na
temat osoby sprzedajÄ…cej.
Adres korespondencyjny naszej firmy to:
[nazwa firmy]
ul. [nazwa ulicy]
[kod i miasto]
nr fax: [zgadnij co tutaj jest?]
Po zgłoszeniu sprawy, byłbym bardzo wdzięczny za przesłanie nam
[ Pobierz całość w formacie PDF ]