[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Kryterium oceny Wskaznik
Np. wiedza merytoryczna bezbłędne przygotowanie projektu
39
Program Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Jacek Kowalski
przygotujcie foliÄ™ z kluczowymi informacjami o niniejszym rozdziale.
Będziecie mieli około 5 minut na prezentację efektów swojej pracy na forum grupy.
4.5. Podsumowanie
Zapamiętaj!
System ocen jest jednym z głównych elementów polityki kadrowej;
Wprowadzenie systemu zintegrowanego z innymi elementami jest przed-
sięwzięciem skomplikowanym. Pierwszym krokiem jest dokładne określenie kry-
teriów oceny. Odnoszą się one do oczekiwań wynikających z opisu danego sta-
nowiska;
Kluczem do poprawnego systemu ocen sÄ… opisy stanowisk oraz opisane w nich
wskazniki osiągnięć;
Równie ważne jest, by system ocen dawał informacje zarówno pracodawcy jak
i pracownikowi;
System ocen w swym podstawowym założeniu nie jest ukierunkowany na kara-
nie lecz na dbanie o wysokie standardy pracy. Warto jednak pamiętać, że
dostarcza on także zobiektywizowanych informacji, pozwalających na podejmo-
wanie, nieraz trudnych, decyzji kadrowych.
Dokumenty
Tworząc system ocen pracowniczych nie da się tego zrobić ot tak na próbę. Warto problem
przemyśleć i zastosować nawet prostsze narzędzie oceny, ale takie, które nie będzie
pozostawiało zbyt dużego pola na interpretacje. Warto więc opracować:
procedurę oceny okresowej pracowników;
listę kryteriów (w powiązaniu z opisem stanowiska.
40
Program Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
ZarzÄ…dzanie zasobami ludzkimi
5. DZIAAANIA MOTYWACYJNE
5. DZIAAANIA MOTYWACYJNE
5.1. Działania motywacyjne wprowadzenie
Problem motywowania pracowników jest jednym z bardziej skomplikowanych zagadnień.
Stworzenie systemu motywacyjnego, który mógłby w istotny sposób zachęcać do zwiększonego
wysiłku jest zależne od wielu czynników. Bardzo często nasze wyobrażenia dotyczące tego, co
motywuje pracowników rozmija się z tym, co faktycznie jest zródłem motywacji.
W tym rozdziale:
poznasz listę motywatorów ;
dowiesz się, od czego zależy skuteczność stosowania różnych rozwiązań
w zakresie motywowania pracowników.
5.2. yródła motywacji
Czasami ma się wrażenie, że mówienie o działaniach motywacyjnych ma tylko sens w odniesie-
niu do firm o profilu handlowym. W takim rozumieniu system motywacyjny to prowizyjny system
wynagrodzeń, wyjazdy motywacyjne itd.
Czy możemy mówić o systemie motywacyjnym w odniesieniu do takich organizacji jak urząd
gminy? Z pewnością tak, choć zestaw dostępnych narzędzi motywacyjnych może być nieco inny
i z pewnością nieco uboższy. Zanim jednak przejdziemy do ich opisania ciekawostka:
Praktyka
W latach 90-tych w USA przeprowadzono badania dotyczÄ…ce systemu motywacyjnego. Nie
dotyczą one wprawdzie samorządu, lecz ilustrują pewien ważny proces, proces postrzegania
przez pracodawców i pracowników różnych czynników jako motywujące. Jak dalece ocena, które
z czynników rzeczywiście motywują pracowników, może być nieprawdziwa, ilustruje zamieszczo-
na poniżej tabela.
41
Program Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
Jacek Kowalski
Czynniki motywujÄ…ce w pracy
(badania kadry menedżerskiej i pracowników firm amerykańskich)
Ranking według Ranking według
Motywatory przełożonych pracowników Rozbieżność
1 5 4
Dobre wynagrodzenie
Bezpieczeństwo pracy 2 4 2
Rozwój firmy 3 7 4
Dobre warunki pracy 4 9 5
5 6 1
InteresujÄ…ca praca
Lojalność zarządu 6 8 2
Taktowne dyscyplinowanie 7 10 3
Pełne docenianie pracy 8 1 7
Zrozumienie osobistych problemów 9 2 7
Czucie się istotną częścią firmy 10 3 7
yródło: Maria Jaworska Kępka, Zarządzanie potencjałem osobistym pracowników materiały szkoleniowe INFOR
Pytania:
1. Jakie wnioski można wyciągnąć na podstawie lektury?
2. Zwróćmy uwagę jak wygląda pierwsza piątka pracowników, a jak typy menedżerów?
3. Jakie miejsce w niniejszym rankingu zajmuje kwestia bezpieczeństwa i jakie to ma znacze-
nie w odniesieniu do samorządów jako pracodawcy?
4. Jak duże są różnice w typowaniu?
5. Jak sądzisz, z czego się one wzięły?
42
Program Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji
ZarzÄ…dzanie zasobami ludzkimi
5.3. Jak budować system motywacyjny?
Systemy motywacyjne zaskakują niekiedy swoją złożonością.
Niezależnie od środków, jakimi dysponujemy, system motywacyjny powinien
spełniać kilka uniwersalnych warunków.
1. Czytelność, czytelność i jeszcze raz czytelność! Tę jednak trudno uzyskać bez
systemu ocen. Dlatego też oba systemy korespondują ze sobą.
2. Wykorzystywanie możliwie szerokiej gamy motywatorów , niekoniecznie finansowych.
Niezależnie od tego jak bardzo chcemy sobie uprościć pracę i tak jesteśmy w zakre-
sie motywowania skazani na daleko idÄ…cÄ… indywidualizacjÄ™. PracujÄ…c z systemem ocen
będziemy w stanie określić obszary rozwoju i obszary deficytów poszczególnych pra-
cowników. Umiejętne działania motywacyjne potrafią wywołać nieoczekiwany efekt.
3. Narzędzia motywacyjne powinny być stosowane konsekwentnie. Jeżeli pozostają
w rękach kilku przełożonych, kryteria stosowania przynajmniej niektórych z nich powin-
ny być czytelne i powszechnie znane.
4. W działaniach motywacyjnych powinniśmy się posługiwać zarówno narzędziami
dostępnymi jak i wyjątkowymi. Zarówno dostępność jak i wyjątkowość odnosi się
do konkretnej grupy pracowników, np. telefon komórkowy z dobrym limitem
rozmów, czy samochód służbowy, nie jest niczym niezwykłym w pewnych grupach
zawodowych, podczas gdy dla innych grup może mieć znaczenie. Oczywiście tam,
gdzie środków jest mniej, tam większy kłopot z wyjątkowością, a więc wszystko
w odpowiedniej proporcji.
5. System powinien być dozowany . Nie wszystkie motywatory muszą być stosowane
jednocześnie i nie dla wszystkich. Nie dyskutujemy na temat udziału w jednodniowym
[ Pobierz całość w formacie PDF ]